中国互联网行业经过二十多年的高速发展，用户规模红利逐渐见顶。根据最新数据，中国网民数量增速已降至3%以下，移动互联网用户日均使用时长增长乏力。在流量成本持续上涨、存量竞争加剧的背景下，互联网企业迫切需要寻找新的增长引擎。
一、从用户增长到用户价值深挖
当获取新用户变得越来越昂贵时，深耕现有用户价值成为必然选择。这意味着企业需要从追求用户数量转向提升用户质量，具体策略包括：
提升用户生命周期价值（LTV）：通过更精准的用户分层和个性化服务，提高用户的粘性和付费意愿。例如，视频平台通过AI推荐算法大幅提升用户观看时长和会员转化率。
交叉销售和向上销售：基于用户数据挖掘潜在需求，推荐相关产品或更高级别服务。电商平台通过购买记录和浏览行为，向用户推荐互补商品或会员服务。
构建用户生态系统：通过产品矩阵打通数据和服务，创造锁定效应。头部互联网公司通过账号体系打通各类应用，提升用户切换成本。
二、B端业务的战略重要性凸显
当C端市场趋于饱和时，向B端转型成为许多互联网公司的选择。这包括两个主要方向：
产业互联网深耕：将消费互联网积累的技术和能力向传统行业输出。例如，电商平台将其供应链管理、物流系统、支付解决方案向线下零售商开放。
SaaS模式普及：软件即服务的商业模式在企业管理、营销、协同办公等领域快速普及。相比传统软件销售，SaaS模式具有更高的客户粘性和更可预测的收入流。
B端业务的特点是销售周期长、决策链条复杂，但客户生命周期价值高、竞争壁垒强。这要求互联网企业重建其销售体系、服务能力和组织架构。